Die Mauer muss weg.

 Leider wurden wir von Seiten des Helma Vertrieb mal wieder nicht genau über den Sachverhalt aufgeklärt. Wir wollten eine Dusche mit mindestens 1m x 1,2m. Dies haben wir mehrfach besprochen und in Ausstellungen nachgemessen, um das für uns perfekte Maß zu finden. Leider wurde uns nicht gesagt, dass die Maße alle Rohbaumaße sind. Was uns erst aufgefallen ist, als wir die Wände nachgemessen haben. Somit ist die Dusche keine 1m mehr breit sondern "nur" ca. 94cm. Das war für uns nicht akzeptabel. So können wir in Zukunft nie eine Duschwanne einbauen, falls wir das mal möchten. Nach Rücksprache mit unserem Bauleiter haben wir uns dazu entschlossen, die Wand abzureißen und die Dusche aus Glas zu machen. So sparen wir 11cm an breite im Raum und die Dusche wird deutlich heller. Außerdem war die Wand nu eingeplant, um einen elektrischen Handtuchheizkörper aufzuhängen, den wir eh nicht haben möchten. Also wurde die Wand von uns ein Eigenleistung abgerissen. 

Also, immer genau aufklären lassen, was die Maße bedeuten, die Vertriebler versuchen nur eine Unterschrift unter den Vertrag zu bekommen, und das leider mit allen Mitteln. 

Eine Lösung ist in Sicht

Nach mehreren Telefonaten, Emails und Briefen mit HELMA hat unser Anwalt vorgeschlagen, dass wir uns auf einem Kompromiss einigen. HELMA hat sich absolut stur verhalten und immer wieder versucht, uns die Schuld am Versagen des Vertrieblers zuzuweisen.

Die Festpreisgarantie läuft ab

Die vertraglich vereinbarte Festpreisgarantie läuft am 30.07.2020 ab. In einem Schreiben von HELMA wurde die Garantie um weitere 20 Tage verlängert. Dies ist für uns nicht akzeptabel und wir finden das Verhalten von HELMA äußerst frech. HELMA hat allein über 6 Wochen benötigt, um den Vertrag gegen zu zeichnen.

Es reicht, ein Anwalt muss übernehmen

 Leider ließ sich HELMA weiterhin nicht überzeugen, die Kosten für die fehlerhafte Beratung durch den Vertriebler zu übernehmen. Vielmehr wurde versucht uns Bauherren unter Druck zu setzen und die Mehrkosten schriftlich zu akzeptieren.

Der Bauantrag ist fertig

 Nach nun knapp 6 Wochen Bearbeitungszeit ist unser Bauantrag fertig und wurde uns per Post von unserer Planerin bei HELMA zugeschickt. HELMA konnte den Bauantrag nicht selbst einreichen, da wir noch Unterschriften von unseren zukünftigen Nachbarn benötigen. Diese konnten wir aber schnell einholen und die Antragsunterlagen bei dem zuständigen Bauamt einreichen. Nun heißt es wohl wieder warten.

Die Bemusterung

Es ist so weit, wir haben unseren Bemusterungstermin genannt bekommen. Die Planung sieht erstmal vor, dass es auf Grund der aktuellen Corona Situation und dem damit verbundenen Lockdown eine telefonische Bemusterung werden soll. Uns ist leider nicht klar, wie das gehen soll, aber durch die aktuelle Lage ist es auch nicht zu ändern.

Eine Frechheit von HELMA

 Nachdem herausgekommen ist, dass der Vertriebler uns falsch beraten hat, rief uns dieser noch 3-mal an, um sich zu entschuldigen. Auf Rückfrage, wer denn nun die Kosten für den Fehler tragen würde, bekamen wir nur zu hören, dass er und HELMA die Kosten sicherlich nicht tragen werden. Was für eine Unverschämtheit.

Das Problem mit der Lüftungsanlage

Nachdem die erste Besprechung der Grundrisse erfolgt war, meldete sich unser zukünftiger Bauleiter bei uns, um einen Termin für die Technische Baudurchsprache auszumachen. Im Vorfeld erhielten wir einige Informationen per Email, unter anderem auch eine Skizze der Planung für die Belüftungsanlage des Hauses. Leider mussten wir feststellen, dass diese Pläne eine Lüftungsanlage mit Bodenauslässen vorsehen, was wir deutlich angemerkt haben, dass wir dies auf keinen Fall haben wollen. Dies wurde uns vom Vertriebler auch bestätigt vor Vertragsunterzeichnung, dass die angebotene Lüftungsanlage mit dem angegeben Mehrpreis unsere Wünsche erfüllen würde.

Die Hausplanung

 Am vereinbarten Termin rief uns unsere Planerin an, um die Grundrisse des Hauses zu besprechen. Wir gingen zusammen jeden Raum durch und besprachen, in welche Richtung die Fenster aufgehen, wo die Türanschläge montiert und die Schalter für die elektrischen Rollläden angebracht werden sollen. Zusätzlich besprachen wir die Sonderfälle für unser Bauvorhaben. Wir müssen leider das komplette Baufenster um ca. 80cm auffüllen, um die richtige Höhe zu erreichen. Hier gibt es ein paar Probleme mit dem Bauamt, das die Aufschüttungen bis Grundstückgrenzen nicht genehmigen möchte. Hier konnten wir zusammen eine Lösung finden, um die Aufschüttungen eventuell doch genehmigt zu bekommen. Das ganze Telefonat dauerte fast 3 Stunden und wir waren sehr zufrieden mit der Durchführung und dem Ergebnis.

Es geht vorwärts…

 Wir haben einen freudigen Anruf von unserer Planerin für das Haus erhalten. Sie möchte einen Termin mit uns vereinbaren in der KW 12 für die Durchsprache unserer Baupläne, also früher als angedacht. Wir nahmen Termin freudig an und haben extra an dem Tag frei genommen, um die Pläne in Ruhe telefonisch zu besprechen. 

Wartezeit….

 Nachdem wir nun alle erforderlichen Unterlagen so schnell besorgen konnten riefen wir unsere Ansprechpartnerin bei HELMA an, um uns über die weiteren Schritte zu informieren. Leider wurde uns in diesem Telefonat mitgeteilt, dass wir nun mind. 16 Wochen warten müssen bis HELMA unseren Unterlagen weiterbearbeiten wird.

HELMA Bauvertrag

Nach 6 Wochen Bearbeitungszeit kam dann auch der von HELMA unterzeichnete Hausbauvertrag bei uns an. Es gab ein paar leichte Änderungen einerseits, weil wir anscheinend in einer Erdbebenzone bauen wollen aber auch auf Grund der Anpassungen, die wir noch vorgenommen haben bei den Dächern der Erker. Jetzt mussten wir so schnell wie möglich einen Vermesser beauftragen für die Vermessung des Grundstücks und einen Bodengutachter für das Bodengutachten.

Die Beauftragung des Vermessers und Bodengutachters ging sehr schnell und auch die Arbeiten wurden sehr schnell umgesetzt, so dass wir die Unterlagen nach Lehrte zu HELMA schicken konnten damit die Hausplanungsphase beginnen kann.

Ab in den Urlaub und warten auf HELMA

 Nun hieß es für uns warten. Der Vertrag wird vom Vertragsmanagement bei HELMA gegen geprüft und uns dann final gegengezeichnet wieder zurückgeschickt. Dies dient dazu, mögliche Fehler durch den Vertriebler oder eventuelle Probleme mit Ausstattung und Statik frühzeitig zu erkennen.

Die Vertragsunterschrift

 Wir gaben Herrn B. das ok für den Vertrag und er ließ uns auch umgehend die Vertragsunterlagen und alle dazugehörigen Informationen zukommen. Wir sind die Unterlagen intensiv durch gegangen und haben einige Fehler gefunden. Entweder waren Ausstattungen falsch beschrieben oder sie fehlten gänzlich.

HELMA, das Angebotsfinale

 Nach zahlreichen weiteren WhatsApp Chats mit Herrn B. waren wir wieder im Musterhaus von HELMA um ein weiteres Angebot zu besprechen. Wir waren gespannt auf den neuen Preis und die Hausgröße, da wir ja nochmals massive Änderungen am Grundriss vorgenommen haben.

Haus Planung die nächste Runde

Nun hatten wir ein Angebot mit aufgelisteten Preisen für jede Ausstattung. Wir fuhren wieder auf Musterhaus Besichtigungstour, um uns ein Bild davon zu machen, was die Raumgrößen und Fenstergrößen in der Realität bedeuten würden. Das Ergebnis waren größere Fenster und im Wohnzimmer ein großes Eckfenster.

Die erste Planung des Traumhauses

 Wir gaben unser positives Feedback über die BLB weiter an den HELMA Vertriebler, Herrn B., mit der Aussage, dass wir gerne mit HELMA ein Angebot planen möchten. Daraufhin hat Herr B. eine WhatsApp Gruppe erstellt und uns nach unseren Wünschen für das Haus gefragt.

Garten Ansicht des Hauses mit Klinker

Wir machen weiter mit HELMA

 Nach Durchsicht der Bauleistungsbeschreibung von HELMA haben wir uns entschieden, HELMA für unseren Hausbau in die engere Wahl aufzunehmen. Die BLB hat recht viele Ausstattungen im Standard schon berücksichtigt, jedoch muss ich auch zugeben, dass sich die Leistungsbeschreibungen der Anbieter kaum unterscheiden. Ein bedeutender Unterschied war für uns aber die Treppe, hier hat HELMA bereits eine Bolzentreppe im Standard zusätzlich zur Wangentreppe. Das hatte bisher kein anderer Anbieter.

Der Start der Reise mit der HELMA Eigenheim AG

 In unserer ersten Runde von Bauträgern, die wir für eine Erstberatung besucht haben, war auch das Musterhaus der HELMA Eigenheim AG in Kaarst. Wir kamen durch Empfehlungen und natürlich Google Suchen auf HELMA. Zusätzlich liegt das Musterhaus in Kaarst direkt neben dem großen Musterhaus Park einer weiteren Firma, den man recht gut von der Autobahn aus erkennen kann.